Информация для пассажиров, пострадавших от действий авиакомпании «Саратовские авиалинии»

Информация для пассажиров, пострадавших от действий авиакомпании «Саратовские авиалинии»

В связи с решением руководства авиакомпании «Саратовские авиалинии» о приостановке полетов имеющихся в ее распоряжении бортов АН- 148, Управление Роспотребнадзора по Московской области информирует пассажиров об их правах, при задержке или отмене авиарейса.

Отношения, возникающие по поводу перевозок пассажиров, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 О защите прав потребителей (далее - Закон), Воздушным кодексом Российской Федерации (далее - Воздушный кодекс) и Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованиями к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 г. № 82 (далее - Правила).

В силу ст. 103 Воздушного кодекса по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

Ответственность по договору перевозки перед пассажиром предусмотрена ст. 120 Воздушного кодекса и ст. 795 ГК РФ, где указано, что за задержку отправления транспортного средства (воздушного судна) или его опоздание (просрочку доставки пассажира) в пункт назначения перевозчик должен уплатить пассажиру штраф, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни и (или) здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Размер такого штрафа составляет 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы.

В соответствии с п. 99 Правил - в случае задержки или отмены рейса перевозчик (авиакомпания) вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет

- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов

- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов

- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время

- размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время

- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы

- организация хранения багажа.

Указанные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Вместе с тем, в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете, пассажир имеет право отказаться от перевозки, причем такой отказ будет считаться вынужденным, и пассажиру должна быть возвращена вся сумма, уплаченная за перевозку, либо, в случае, когда перевозка пассажира была выполнена частично, и пассажир принял выполненную часть перевозки - сумма за невыполненную часть перевозки (п.п. 227, 235 Правил).

Отказ пассажира от перевозки должен быть зафиксирован перевозчиком в перевозочном документе, либо перевозчик должен выдать пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства отмены или задержки рейса (п. 228 Правил). Причем возмещение пассажиру указанной суммы или ее части, не освобождает перевозчика от обязанности уплатить пассажиру штраф на условиях ст. 120 Воздушного кодекса. При этом, согласно п. 5 ст. 28 Закона перевозчик также по требованию пассажира уплачивает за каждый день просрочки исполнения услуги (по перевозке) неустойку (пеню) в размере 3% цены авиабилета. Однако сумма неустойки не может превышать стоимость авиабилета.

Все претензии, возникающие у пассажиров по поводу воздушной перевозки, должны быть адресованы перевозчику, как стороне по договору в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя (ст. 124 Воздушного кодекса).

С целью обеспечения защиты прав потребителей, в международном аэропорту «Домодедово» обеспечено дежурство специалистов Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Московской области.

С рекомендациями по действиям авиапассажиров, в случаях задержки отправления воздушных судов, также можно ознакомиться на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адресу: 

http://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=9576

,либо получить консультацию по телефону горячей линии 8-800-511-58-98.

Последние новости Подмосковья по теме:
Информация для пассажиров, пострадавших от действий авиакомпании «Саратовские авиалинии»

- Подмосковье
Богослужение прошло в часовне Архангела Михаила В аэропорту Домодедово совершили панихиду по погибшим в крушении самолёта Ан-148 в Раменском районе Подмосковья, сообщили РИАМО в пресс-службы воздушной гавани.
20:11 12.02.2018 РТВ-Подмосковье
Информация для пассажиров, пострадавших от действий авиакомпании «Саратовские авиалинии» - Мытищи
Информация для пассажиров, пострадавших от действий авиакомпании «Саратовские авиалинии» В связи с решением руководства авиакомпании «Саратовские авиалинии» о приостановке полетов имеющихся в ее распоряжении бортов АН
18:00 12.02.2018 Роспотребнадзор МО
- Подмосковье
Проверяются все возможные версии авиакатастрофы, уточнили в ведомстве Следственный комитет устанавливает, кто в Домодедово готовил к полету потерпевший катастрофу самолет Ан-148,
20:55 11.02.2018 РТВ-Подмосковье
- Домодедово
В аэропорту Домодедово работает оперативный штаб в связи с авиакатастрофой рейса 6W 703 авиакомпании «Саратовские авиалинии».
20:50 11.02.2018 Аэропорта Домодедово
 
По теме
Самолёт «Победы» из Екатеринбурга в Москву задержали более чем на девять часов - РТВ-Подмосковье Причиной переноса времени вылета стало повреждение колеса у воздушной машины Самолёт из Екатеринбурга в Москву, принадлежащий авиакомпании «Победа», задержали более чем на девять часов.
25.02.2018
В аэропорту Домодедово совершили панихиду по погибшим в крушении Ан-148 - РТВ-Подмосковье Богослужение прошло в часовне Архангела Михаила В аэропорту Домодедово совершили панихиду по погибшим в крушении самолёта Ан-148 в Раменском районе Подмосковья, сообщили РИАМО в пресс-службы воздушной гавани.
12.02.2018
 
О ситуации в аэропортах, в связи с неблагоприятными погодными условиями Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Московской области,
04.02.2018
 
Более 40 рейсов задержали в московских аэропортах - Истринские ВСети В московских аэропортах задержали и отменили более 40 рейсов. Из них более 20 — в «Домодедове» Как сообщается на сайте сервиса «Яндекс.Расписания», к настоящему моменту в «Домодедове» задержано 11 рейсов и 10 отменено,
27.01.2018
«Внимание – Дети!» - Дмитровский вестник В целях сокращения детского дорожно-транспортного травматизма и привлечения внимания общественности к данной проблеме на территории Московской области в период с 20 августа оп 16 сентября 2018 года проводится комплексное
20.08.2018 Дмитровский вестник
Дан старт строительству автодороги Павловский Посад – Электросталь - Павлово-Посадские известия Результатом работ станет дорога с четырьмя полосами — по две в каждую сторону, проходящая по территории трёх муниципалитетов - городских округов Павловский Посад и Электросталь и Ногинского района.
20.08.2018 Павлово-Посадские известия
С 22 августа изменится расписание нескольких пригородных поездов Савеловского направления МЖД, изменения связаны с ремонтом путей на перегоне Яхрома – Каналстрой и перегоне Икша – Катуар,
20.08.2018 Дмитровский вестник
Полицией городского округа Луховицы за прошлую неделю зарегистрировано 11 преступлений - Луховицкие вести Сотрудниками ОМВД России по городскому округу Луховицы за период с 13 по 19 августа зарегистрировано 11 преступлений, сообщили Луховицкому информагентству в пресс-службе отдела.
20.08.2018 Луховицкие вести
Клинчанин погиб при пожаре в Шарине - Серп и Молот Трагедия произошла в прошлый четверг, 16 августа. Как рассказал нашей газете заместитель начальника Клинского отдела надзорной деятельности Павел Мелехов, сообщение о пожаре поступило на пульт диспетчера в 18.43 вечера.
20.08.2018 Серп и Молот
Понять по междометиям - Газета Вперёд Операторы экстренных служб в день принимают десятки, если не сотни звонков, при этом нельзя сказать, что мы много слышим с того конца провода: задача у них как раз обратная – слушать.
20.08.2018 Газета Вперёд
В Дежурную часть МО МВД России «Павлово-Посадский» поступило сообщение от местной жительницы о том, что похищен её велосипед, который был припаркован у магазина на улице Клары Цеткин.
20.08.2018 Павлово-Посадские известия
Каталог всех подмосковных библиотек можно найти на одном портале - Подольский рабочий На Едином библиотечном портале Московской области пользователи могут ознакомиться со сводным электронным каталогом всех 1036 региональных библиотек © Дубненское информационное агентство,
20.08.2018 Подольский рабочий
На Руси православный праздник яблочный Спас встречали вкусными пирогами с яблочной начинкой, вареньем, компотами, вином из яблок, а также веселыми песнями и плясками.
20.08.2018 Газета Сенеж
Открылась регистрация на VII виртуальный чемпионат для школьников «Изучи интернет - управляй им» - Рузский район ПАО «Ростелеком» и Координационный центр национальных доменов .RU/.РФ объявляют о старте регистрации на VII Всероссийский онлайн-чемпионат для школьников «Изучи интернет – управляй им» .
20.08.2018 Рузский район
Переменная облачность и до плюс 25 градусов ожидается в Подольске в понедельник - Подольский рабочий Переменная облачность ожидается в Подольске в понедельник, температура воздуха плюс 25 градусов Борис Чубатюк, Подольское ИА Переменная облачность ожидается в Подольске в понедельник, температура воздуха плюс 25 градусов,
20.08.2018 Подольский рабочий
25 человек приняли участие в дружеском забеге "Жуковское кольцо" вокруг наукограда, сообщил нашему корреспонденту один из организаторов забега, участник спортивного движения "ЖукRUN",
20.08.2018 Авиаград Жуковский
Переменная облачность и до плюс 25 градусов ожидается в Подольске в понедельник - Подольский рабочий Переменная облачность ожидается в Подольске в понедельник, температура воздуха плюс 25 градусов Борис Чубатюк, Подольское ИА Переменная облачность ожидается в Подольске в понедельник, температура воздуха плюс 25 градусов,
20.08.2018 Подольский рабочий
Личные приёмы граждан должностными лицами администрации города Королёва - Администрация г. Королёв Понедельник 20 августа С 16.00 до 18.00 личный прием граждан будет вести заместитель руководителя администрации Королёва по вопросам социальной политики Королёва Виктория Викторовна.
20.08.2018 Администрация г. Королёв
Сотрудниками ОМВД России по городскому округу Луховицы за период с 13 по 19 августа зарегистрировано 11 преступлений, сообщили Луховицкому информагентству в пресс-службе отдела.
20.08.2018 Луховицкие вести
Московское областное УФАС России рассмотрело жалобу  ООО «Фаворит-СТ» на действия МУП «Жилищно-Коммунальное объединение» и МКУ«Муниципальный Заказ» при проведении электронного аукциона на выполнение работ по капитальному
20.08.2018 УФАС