Информация для пассажиров, пострадавших от действий авиакомпании «Саратовские авиалинии»

Информация для пассажиров, пострадавших от действий авиакомпании «Саратовские авиалинии»

В связи с решением руководства авиакомпании «Саратовские авиалинии» о приостановке полетов имеющихся в ее распоряжении бортов АН- 148, Управление Роспотребнадзора по Московской области информирует пассажиров об их правах, при задержке или отмене авиарейса.

Отношения, возникающие по поводу перевозок пассажиров, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 О защите прав потребителей (далее - Закон), Воздушным кодексом Российской Федерации (далее - Воздушный кодекс) и Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованиями к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденными приказом Минтранса России от 28.06.2007 г. № 82 (далее - Правила).

В силу ст. 103 Воздушного кодекса по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.

Ответственность по договору перевозки перед пассажиром предусмотрена ст. 120 Воздушного кодекса и ст. 795 ГК РФ, где указано, что за задержку отправления транспортного средства (воздушного судна) или его опоздание (просрочку доставки пассажира) в пункт назначения перевозчик должен уплатить пассажиру штраф, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни и (или) здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Размер такого штрафа составляет 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы.

В соответствии с п. 99 Правил - в случае задержки или отмены рейса перевозчик (авиакомпания) вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет

- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов

- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов

- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время

- размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время

- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы

- организация хранения багажа.

Указанные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Вместе с тем, в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете, пассажир имеет право отказаться от перевозки, причем такой отказ будет считаться вынужденным, и пассажиру должна быть возвращена вся сумма, уплаченная за перевозку, либо, в случае, когда перевозка пассажира была выполнена частично, и пассажир принял выполненную часть перевозки - сумма за невыполненную часть перевозки (п.п. 227, 235 Правил).

Отказ пассажира от перевозки должен быть зафиксирован перевозчиком в перевозочном документе, либо перевозчик должен выдать пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства отмены или задержки рейса (п. 228 Правил). Причем возмещение пассажиру указанной суммы или ее части, не освобождает перевозчика от обязанности уплатить пассажиру штраф на условиях ст. 120 Воздушного кодекса. При этом, согласно п. 5 ст. 28 Закона перевозчик также по требованию пассажира уплачивает за каждый день просрочки исполнения услуги (по перевозке) неустойку (пеню) в размере 3% цены авиабилета. Однако сумма неустойки не может превышать стоимость авиабилета.

Все претензии, возникающие у пассажиров по поводу воздушной перевозки, должны быть адресованы перевозчику, как стороне по договору в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя (ст. 124 Воздушного кодекса).

С целью обеспечения защиты прав потребителей, в международном аэропорту «Домодедово» обеспечено дежурство специалистов Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Московской области.

С рекомендациями по действиям авиапассажиров, в случаях задержки отправления воздушных судов, также можно ознакомиться на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адресу: 

http://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=9576

,либо получить консультацию по телефону горячей линии 8-800-511-58-98.

Последние новости Подмосковья по теме:
Информация для пассажиров, пострадавших от действий авиакомпании «Саратовские авиалинии»

- Подмосковье
Богослужение прошло в часовне Архангела Михаила В аэропорту Домодедово совершили панихиду по погибшим в крушении самолёта Ан-148 в Раменском районе Подмосковья, сообщили РИАМО в пресс-службы воздушной гавани.
20:11 12.02.2018 РТВ-Подмосковье
Информация для пассажиров, пострадавших от действий авиакомпании «Саратовские авиалинии» - Мытищи
Информация для пассажиров, пострадавших от действий авиакомпании «Саратовские авиалинии» В связи с решением руководства авиакомпании «Саратовские авиалинии» о приостановке полетов имеющихся в ее распоряжении бортов АН
18:00 12.02.2018 Роспотребнадзор МО
- Подмосковье
Проверяются все возможные версии авиакатастрофы, уточнили в ведомстве Следственный комитет устанавливает, кто в Домодедово готовил к полету потерпевший катастрофу самолет Ан-148,
20:55 11.02.2018 РТВ-Подмосковье
- Домодедово
В аэропорту Домодедово работает оперативный штаб в связи с авиакатастрофой рейса 6W 703 авиакомпании «Саратовские авиалинии».
20:50 11.02.2018 Аэропорта Домодедово
 
По теме
Самолёт «Победы» из Екатеринбурга в Москву задержали более чем на девять часов - РТВ-Подмосковье Причиной переноса времени вылета стало повреждение колеса у воздушной машины Самолёт из Екатеринбурга в Москву, принадлежащий авиакомпании «Победа», задержали более чем на девять часов.
25.02.2018
В аэропорту Домодедово совершили панихиду по погибшим в крушении Ан-148 - РТВ-Подмосковье Богослужение прошло в часовне Архангела Михаила В аэропорту Домодедово совершили панихиду по погибшим в крушении самолёта Ан-148 в Раменском районе Подмосковья, сообщили РИАМО в пресс-службы воздушной гавани.
12.02.2018
 
О ситуации в аэропортах, в связи с неблагоприятными погодными условиями Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Московской области,
04.02.2018
 
Более 40 рейсов задержали в московских аэропортах - Истринские ВСети В московских аэропортах задержали и отменили более 40 рейсов. Из них более 20 — в «Домодедове» Как сообщается на сайте сервиса «Яндекс.Расписания», к настоящему моменту в «Домодедове» задержано 11 рейсов и 10 отменено,
27.01.2018
Почти 40 км автодорог отремонтировали в Подольске с начала 2018 года - Правительство Московской области Источник: © , пресс-служба администрации городского округа Химки В Подольске с начала текущего года отремонтировали 80 автомобильных дорог местного значения, их протяженность составила около 40 километров,
16.10.2018 Правительство Московской области
Министерство транспорта  и дорожной инфраструктуры Московской области составило рейтинг лучших перевозчиков общественного транспорта региона за 3 квартал 2018 года.
16.10.2018 За новую жизнь
Пострадали водитель и три пешехода - Копейка За период, с 5 по 12 октября текущего года сотрудниками отдела ГИБДД УМВД России по Сергиево-Посадскому району зарегистрировано 58 ДТП с материальным ущербом, а также четыре происшествия, в которых пострадали люди.
17.10.2018 Копейка
Полицейские раскрыли кражу в Петрово-Дальнем - Красногорские вести В дежурную часть УМВД России г.о. Красногорск поступило заявление от местного жителя о том, что из шиномонтажной мастерской, расположенной в селе Петрово-Дальнее, неизвестные похитили строительный инструмент.
16.10.2018 Красногорские вести
Жительница городского округа Ликино-Дулево и двое ее детей отравились бытовым газом в квартире на минувшей неделе, пострадавших госпитализировали, в настоящее время жизни и здоровью семьи ничего не угрожает,
16.10.2018 Орехово-Зуевская правда
Восемь ДТП зарегистрировано госавтоинспекторами Луховиц за минувшую неделю, в одном из происшествий травмы различной степени тяжести получили водитель и пассажир мотоцикла,
16.10.2018 Луховицкие вести
Восьмиклассники МОУ гимназии №7 приняли участие в театральном фестивале «Школьная классика» - Администрация г. Лыткарино  Субботним октябрьским теплым осенним днем, учащиеся 8 В и 8 Г классов МОУ гимназии №7 вместе со своими классными руководителями Плечий Ольгой Александровной и Юдановой Татьяной Борисовной приняли участие в театральном ф
16.10.2018 Администрация г. Лыткарино
Уважаемые жители города Одинцово! Администрация городского поселения Одинцово информирует вас о проведении культурно-просветительской акции «Культурный день в музейно-выставочном комплексе Московской области «Новый Иерусалим»,
17.10.2018 Администрация г.Одинцово
Муниципальный этап областного марафона творческих программ по пропаганде безопасного поведения детей на дорогах прошел в луховицкой школе искусств «Орфей».
16.10.2018 Луховицкие вести
Шаховчане посмотрели программу о вальсе Как рассказал корреспондентам газеты «Шаховские вести», заслуженный работник культуры Московской области Н. САВОСТЬЯНОВ,
16.10.2018 Шаховские вести
Всё решил последний бросок - Истринские ВСети Подмосковные кёрлеры начали победное шествие в Канаде В канадском городе Келоун с 14 по 21 октября проходит Чемпионат мира по кёрлингу.
16.10.2018 Истринские ВСети
В годы войны и революции чемпионаты России не разыгрывались — произошли изменения в футбольной жизни, так, осенью 1914 года они были еще едва ощутимы, но в следующем году, когда призыв в армию стал массовым явлением,
16.10.2018 Орехово-Зуевская правда
Лучшая оборона лиги остановила лучшую атаку.  Со стартового вбрасывания и до середины матча воскресенцы сумели свести к нулю свои ошибки в обороне.
16.10.2018 Куйбышевец
Спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко сообщила, что решила стать наставником в конкурсе "Лидеры России" и рассказала, как сама участвовала в подобном американо-советском проекте и жила в семье сенатора.
16.10.2018 Дмитровский вестник
За период, с 5 по 12 октября текущего года сотрудниками отдела ГИБДД УМВД России по Сергиево-Посадскому району зарегистрировано 58 ДТП с материальным ущербом, а также четыре происшествия, в которых пострадали люди.
17.10.2018 Копейка
Восемь ДТП зарегистрировано госавтоинспекторами Луховиц за минувшую неделю, в одном из происшествий травмы различной степени тяжести получили водитель и пассажир мотоцикла,
16.10.2018 Луховицкие вести
Наталья Верхотурова, Павлово-Посадское информагентство 9 октября в 21.03 – пожар в жилом доме на участке № 156 в д. Данилово, в результате которого дом полностью уничтожен огнём.
16.10.2018 Павлово-Посадские известия